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行為設計學

全集 播音:楊超 | 作者:佚名 | 更新時間:2020/6/17 |

    據諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾?卡尼曼研究,人們對一段經歷的感受取決于兩個時刻:“峰值”(最好或最壞的時刻)和“結尾”。希思兄弟認為這還不夠全面,其實所有節點時刻都會給人留下記憶。找準并精心設計這些時刻,我們就能輕松掌控情感乃至行為。 縱觀零售、醫療、航空、酒店、教育、公共服務等領域,那些令人愉快的時刻多由以下4種因素構成: 1.欣喜。來自大腦專注、享受、干勁兒十足的感覺。給人驚喜和儀式感,便可引發“超凡”之感。 2.認知。當人們恍然意識到自己的能或不能時,那種醒悟、厭惡、心碎、狂喜的情緒,會銘記終生。 3.榮耀。在展現勇氣、獲得認可、戰勝挑戰的一剎那,人們內心會自發產生一種驕傲和自豪感。 4.連接。和他人一起經歷痛苦、實現目標時,人們會感覺彼此關系更進一步。
    有聲小說行為設計學,由佚名作者精心撰寫,播音由楊超完成,是一部非常不錯的有聲小說;
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